Emeklilik

Şirketimizce sunulan bireysel emeklilik ve can sigortaları sözleşmelerinin kurulması, ifası ve sözleşme ilişkisi kapsamında tüm süreçlere ilişkin işlemlerin icra edilmesi,

Şirketimizin tabi olduğu Türk Ticaret Kanunu, Sigortacılık Kanunu, Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, Türk Medeni Kanunu ve diğer mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

Sigortacılık ve bireysel emeklilik faaliyetlerinin Şirket prosedürleri ve/veya ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesinin temini,

Şirketimiz ürün ve hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi kapsamında iş ortakları ve/veya tedarikçilerle iş ve işlemlerin yürütülmesi,

Sunulan sigortalara ilişkin risk değerlendirme ve tazminat ödeme süreçlerinin ve poliçelendirme işlemlerinin yürütülmesi,

Risklerin reasüre edilmesi, koasürans faaliyetlerinin yürütülmesi,

Elektronik (internet şube, mobil uygulama, dijital asistan, WhatsApp hattı, çağrı merkezi, sosyal medya vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi,

Tabi olunan mevzuatlar uyarınca müşterilerimizi tanımamız konusundaki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için kimlik ve adres tespiti başta olmak üzere meslek, gelir durumu, Şirketimizde işlem yapma amacı gibi bilgilerin kaydedilmesi,

Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,

Adres doğrulama ve güncelleme için yerel posta hizmetleri, ulusal adres veri tabanı (Merkezi Nüfus İdaresi Sistemi “MERNİS”) ve benzeri kurumlardan bilgi alınması,

Şirketimiz ana hissedarları ve bağlı ortaklarıyla yürüttüğü iş ve işlemlerin yönetilmesi,

İş faaliyetlerinin ve operasyonel süreçlerin planlanması ve icrası,

Kurumsal sürdürülebilirlik, kurumsal yönetim ve stratejik planlama süreçlerinin yönetilmesi,

Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,

Çevrimiçi ziyaretçi verilerinin ilgili mevzuat uyarınca işlenmesi,

Çevrimiçi platformlarımızda üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

İşyeri güvenlik uygulamaları ve yasal yükümlülükler gereği Şirketimiz merkez ve hizmet birimlerinde güvenlik kameraları ile görüntü kaydedilmesi,

Pazarlama, satış ve satış sonrası destek hizmetleri aktivitelerinin planlanması ve icrası,

Açık rızanıza ve ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin olarak vermiş olduğunuz izin kapsamında hizmet kalitesinin artırılması ve/veya pazarlama analizleri kapsamında, hedefleme, profilleme ve analiz yapılarak tercih ve beğenileriniz doğrultusunda uygulama, ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve pazarlamasının yapılması, çapraz satış yapılması, anket çalışmaları ile istatiksel analizlerin ve pazar araştırmalarının yapılması,

Açık rızanıza binaen risklerin reasüre edilmesi amacıyla yurtdışında bulunan reasürans şirketleriyle paylaşılması,

Sağlık verileriniz dahil özel nitelikli kişisel verilerinizin tarafınızdan ve/veya kamu veya özel sağlık hizmeti sunucularından elde edilmesi, Şirket veri kayıt sistemimize kayıt edilmesi ve mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanması,

T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, T.C. Merkez Bankası, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Sermaye Piyasası Kurulu, Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş., Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği, Sigorta Tahkim Komisyonu, Sigorta Bilgi Merkezi, Emeklilik Gözetim Merkezi, Mali Suçları Araştırma Kurulu, Kredi Kayıt Bürosu gibi resmi, idari merciler tarafından talep edilmesi halinde bilgilendirme ve raporlama yükümlülüklerine uyulması,

Şirketimizin taraf olduğu dava ve icra takiplerinin yürütülmesi,

Denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,

Teklifin üretim aşamasında (hayat sigortaları için) sigorta teminat limitlerinin belirlenmesi için almış olduğumuz datalara ilişkin verilerin işlenmesi ve risk kabul şartları gereği sigortalımız/müşterimiz olmasanız dahi ilgili verilerinizin işlenebilmesi.

İlgili kişi olarak;

Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel veriler işlenmişse bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma

Doğru ve gerektiğinde güncel olma

Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme

İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma

İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme

Kimlik; Ad soyad, Anne - baba adı, Anne kızlık soyadı, Doğum tarihi, Doğum yeri, Medeni hali, Nüfus cüzdanı seri sıra no, TC kimlik no vb.

İletişim; Adres no, E-posta adresi, İletişim adresi, Telefon no vb.

Lokasyon; Bulunduğu yerin konum bilgileri vb.

Özlük; Bordro bilgileri, Disiplin soruşturması, İşe giriş belgesi kayıtları, Özgeçmiş bilgileri, Performans değerlendirme raporları vb.

Hukuki İşlem; Adli makamlarla yazışmalardaki bilgiler, Dava dosyasındaki bilgiler vb.

Müşteri İşlem; Sigorta teklif ve poliçe bilgileri, Bireysel emeklilik sözleşme bilgileri, katkı payı/prim ödeme bilgileri, fon dağılımı tercihi bilgileri, ödeme tarihçesi, Çağrı merkezi kayıtları, Fatura, Şikayet ve Talep bilgisi, lehtar bilgileri, gelir belgesi ve hasar evraklarında bulunan bilgiler, vergi mükellefiyeti durumu ve varsa veli, vasi, vekil ve sigorta ettiren kişiye ilişkin bilgiler gibi ilgili kişiyi tanıtıcı bilgiler, ilgili kişiye ait riziko adresi, tazminat ödemesi ve provizyon faaliyetlerindeki poliçe ve sağlık bilgileri ya da gerçekleşen bir ölüm kapsamındaki veraset ilamı, otopsi raporu vb.

Fiziksel Mekan Güvenliği; Çalışan ve ziyaretçilerin giriş çıkış kayıt bilgileri, Kamera kayıtları vb.

İşlem Güvenliği; IP adresi bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgileri

Risk Yönetimi; MASAK mevzuatı gereğince alınan kimlik doğrulama bilgileri, Ticari, teknik, idari risklerin yönetilmesi için işlenen bilgiler vb.

Finans; Kredi ve risk bilgileri, aylık gelir bilgileri

Mesleki Deneyim; Meslek bilgisi

Pazarlama; Müşteri davranışları, anket ve kampanya vb. çalışmalarla elde edilen bilgiler vb.

Görsel ve İşitsel Kayıtlar; Fotoğraf, Çağrı merkezi kayıtları, kamera kayıtları

Sağlık Bilgileri; Sigorta poliçeleri kapsamında işlenen sağlık verileri, çalışan sağlık raporları

Ceza Mahkûmiyeti; Sabıka kaydı

Biyometrik Veri; Parmak izi bilgileri

Diğer Bilgiler; Banka hesap/ kredi kartı bilgileri

Bireysel Emeklilik ve Sigortacılık Mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuatlar kapsamında yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;

Bireysel emeklilik, ferdi kaza sigortası, hayat sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası ana başlığındaki sözleşmelerinin kurulması, ifası ve sözleşme ilişkisi kapsamında tüm süreçlere ilişkin işlemlerin icra edilmesi;

Şirketin faaliyet alanı kapsamında ilgili T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Türkiye Sigorta ve Reasürans Ve Emeklilik Şirketleri Birliği (“TSB”), Mali Suçları Araştırma Kurulu (“MASAK”), Emeklilik Gözetim Merkezi (“EGM”) ve benzeri düzenleyici kurum ve kuruluşlardan gelen talimatların yerine getirilmesi,

İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması,

Sunulan sigortalara ilişkin risk değerlendirme süreçlerinin ve poliçelendirme işlemlerinin yürütülmesi;

Riskin gerçekleşmesi halinde hasar değerlendirmelerinin yapılması ve tazminat ödeme işlemlerinin yürütülmesi;

Açık rızaya binaen alınan sağlık verileri ile sigorta branşında risk değerlendirme ve tazminat ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve gerektiği hallerde sağlık verilerine ilişkin uzman görüşü alınması;

İlgili mevzuat ve kamu otoritelerince öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme vb. yükümlülüklere uyulması kapsamında iş ve işlemlerin icrası;

Elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgelerin düzenlenmesi;

Şirket faaliyetlerinin planlanması ve icrası;

Denetim faaliyetlerinin planlanması ve icrası;

Taraf olunan dava ve icra takiplerinin yürütülmesi

Şirket ana hissedarı ve bağlı ortaklarıyla yürüttüğü iş ve işlemlerin icrası;

Ürün ve hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi kapsamında iş ortakları ve/veya tedarikçilerle iş ve işlemlerin yürütülmesi;

Risklerin reasüre edilmesi, koasürans faaliyetlerinin yürütülmesi;

Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması;

Satış sonrası destek hizmetleri aktivitelerinin planlanması ve icrası;

Müşteri talep, şikayet ve önerilerinin değerlendirilmesi;

Gelen aramaların kayıt altına alınması ve kayıtların hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılması;

Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası;

İşyeri güvenlik uygulamaları ve yasal yükümlülükler gereği Şirket merkez ve hizmet birimlerinde güvenlik kameraları ile görüntü kaydedilmesi;

Çevrimiçi ziyaretçi verilerinin ilgili mevzuat uyarınca işlenmesi;

Çevrimiçi platformlarımızda üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi;

Açık rızaya binaen ticari elektronik ileti gönderilmesi ile çapraz satış yapılması; hacim arttırmaya yönelik tanıtım ve reklam faaliyetlerinin planlanması ve icrası;

Açık rızaya binaen dijital pazarlama, hedefleme, profilleme ve analiz yapılarak tercih ve beğeniler doğrultusunda uygulama, ürün ve hizmetlerin tanıtımının ve pazarlamasının yapılması, anket çalışmaları ile istatiksel analizlerin ve pazar araştırmalarının yapılması;

Yaşam kulüpleri süreçlerinin yürütülmesi;

Açık rızaya binaen risklerin reasüre edilmesi amacıyla yurtdışında bulunan reasürans şirketleriyle paylaşılması

İş Kanunu başta olmak üzere tüm T.C. Kanunlarından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Şirketimizin hissedarları, doğrudan/dolaylı iştirakleriyle ve bağlı ortakları ile iş, yönetim ve insan kaynakları stratejilerinin ve politikalarının belirlenmesi ve uygulanması, şirket iç süreçlerinin iyileştirilmesi,

Sosyal Güvenlik Kurumu, Türkiye İş Kurumu ve benzeri kamu kurumlarından gelen talimatın yerine getirilmesi,

İnsan kaynakları politikalarının yürütülmesi kapsamında;

Özlük dosyalarının oluşturulması başta olmak üzere iş ilişki kapsamında gerekli tüm faaliyetlerin yürütülmesi,

Performans değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi,

Şirket içinde ve dışında temsil ile görevlendirilme kapsamında gerçekleştirilecek iş ve işlemlerin yürütülmesi,

Vekaletname ve imza sirküleri süreçlerinin yürütülmesi,

Mazeret izninize dayanak olması için sağlık raporlarının alınması,

Yan hak olarak sunulan bireysel emeklilik dosyalarının oluşturulması,

Kişisel gelişimi teminen eğitim süreçlerinin yürütülmesi,

Açık rızaya binaen, hayat sigortası ve sağlık sigortası yan hak operasyonlarının yürütülmesi,

Açık rızaya binaen, işe alım süreçlerinde finansal risk değerlendirilmelerinin yapılması.

İşyeri ve eklentilerinde iş sağlığı ve güvenliği denetimlerinin sağlanabilmesi, işyerinde meydana gelebilecek her türlü olumsuzlukların önceden önlenebilmesi, çalışma ortamının içerden veya dışardan gelebilecek tehlikelere karşı korunabilmesi amacıyla ses ve görüntü özelliği olan araçlarla takip, gözlem ve izleme sistemlerini kullanması,

İşveren olarak kontrol ve denetim sağlaması amacıyla, iş için tahsis edilen telefon, bilgisayar, otomobil vb. ekipmanın kullanımının izlenmesi, gözlenmesi ve takip edilmesini sağlayacak sistemlerin kullanılması,

Taraf olunan dava ve icra takiplerinin yürütülmesi

Açık rızaya binaen, işyeri işe giriş-çıkış denetim ve kontrolü için parmak izi ile kimlik doğrulama sisteminin kullanılması,

Açık rızaya binaen, etkinlik, kurum içi eğitim, tanıtım-pazarlama ve kurumsal iletişim çalışmaları amacıyla fotoğraf, video ve benzeri görüntülerin işlenmesine ilişkin süreçlerin yürütülmesi.

İşe alım süreçlerinin yürütülmesi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işyeri güvenlik uygulamaları gereği gerekli tedbirlerin alınması

5651 sayılı Kanun kapsamında çevrimiçi ziyaretçi verilerinin işlenmesi;

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi;

İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması;

Ticari ilişki kapsamında sözleşmelerinin kurulması, ifası ve sözleşme ilişkisi kapsamında tüm süreçlere ilişkin işlemlerin icra edilmesi

Muhasebe ve satın alma işlemlerinin takibi,

Taraf olunan dava ve icra takiplerinin yürütülmesi

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

İdari ve adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması,

T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, Türkiye Sigortalar Birliği, Sermaye Piyasası Kurulu, Mali Suçları Araştırma Kurulu, Emeklilik Gözetim Merkezi, İstanbul Takas ve Saklama Bankası AŞ, Merkezi Kayıt Kuruluşu AŞ, adli ve idari makamlar gibi tüm ulusal/uluslararası mevzuatın izin verdiği ve/veya söz konusu mevzuat ya da taraf olunan sözleşmeler kapsamında kişisel bilgileri talep etme ve işleme iznine, hak ve yetkisine sahip kişi ve kuruluşlar

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu 31/A maddesinde sayılan finansal kuruluşlar

Acenteler, brokerler ve yurtiçi/yurtdışı reasürans şirketleri, danışman aktüerler, danışman doktor ve benzeri hizmet alınan kişiler

Şirketimizin hissedarları, doğrudan/dolaylı iştirakleriyle ve bağlı ortakları

Yaşam kulüpleri süreçlerinde hizmet veren anlaşmalı kurumlar

Hizmet alınan tedarikçiler ya da iş birliği yapılan yurtiçi/yurtdışı üçüncü kişiler

Proje/program/finansman ortağı kurum/kuruluşlarla ve anlaşmalı bankalar

Sigorta ve Bireysel emeklilik mevzuatı aktarım hükümleri gereği aynı sektörde faaliyet gösteren aktarılan/aktarım yapan şirketler

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, bunların silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Türkiye Hayat Emeklilik Genel Müdürlük (Levent Mah. Çayır Çimen Sokak No: 7 Beşiktaş/İstanbul) veya bölge müdürlüklerinden bizzat başvurarak ve yazılı form doldurarak,

Genel müdürlük adresine noter kanalıyla,

Kendisine ait KEP adresinden posta göndererek,

Türkiye Hayat Emeklilik sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresi vasıtası ile iletebilirler.

Oturum Çerezleri: İnternet sayfaları arasında bilgi taşınması ve kullanıcı tarafından girilen bilgilerin sistemsel olarak hatırlanması gibi çeşitli özelliklerden faydalanmaya olanak sağlayan çerezlerdir ve Türkiye Hayat Emeklilik internet sitesine ait fonksiyonların düzgün bir şekilde işleyebilmesi için gereklidir.

Performans Çerezleri: Sayfaların ziyaret edilme frekansı, olası hata iletileri, kullanıcıların ilgili sayfada harcadıkları toplam zaman ile birlikte siteyi kullanım desenleri konularında bilgi toplayan çerezlerdir ve Türkiye Hayat Emeklilik internet sitesinin performansını arttırma amacıyla kullanılmaktadır.

Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcıya kolaylık sağlanması amacıyla önceden seçili olan seçeneklerin hatırlatılmasını sağlayan çerezlerdir ve Türkiye Hayat Emeklilik internet sitesi kapsamında kullanıcılara gelişmiş internet özellikleri sağlanmasını hedeflemektedir.

Reklam Ve Üçüncü Taraf Çerezleri: Üçüncü parti tedarikçilere ait çerezlerdir ve Türkiye Hayat Emeklilik internet sitesindeki bazı fonksiyonların kullanımına ve reklam takibinin yapılmasına olanak sağlamaktadır.