Hasar Anında Neler Yapılmalı
ACİL ASİSTANS HİZMETLERİMİZ
Tüm acil yardım talepleriniz için 7/24 hizmet veren 0 (850) 202 20 20 veya 0 (850) 402 20 20 no.lu Çağrı Merkezi hattımızı arayabilirsiniz.
HASAR İHBARI
Sigorta poliçesi ile teminat altına alınmış varlıklarınızda poliçede belirtilen riziko kapsamında hasar meydana gelmesi durumunda;
Acil Yol Yardım, Acil Konut Yardım ve Acil İşyeri Yardım talepleriniz için 7/24 hizmet veren 0 (850) 202 20 20 veya 0 (850) 402 20 20 no.lu acil yardım hattımızı arayabilirsiniz.
Hasar ihbarı ve diğer hizmetlerimiz için 7 gün hizmet veren Çağrı Merkezi numaramız olan 0 (850) 202 20 20 veya 0 (850) 402 20 20 hattımızdan şirketimize ulaşarak hasar ihbarında bulunabilirsiniz.
İhbar anında müşteri temsilcimize aşağıda belirtilen bilgilerin iletilmesi gerekmektedir.
Poliçe numarası
Sigortalı isim ve/veya ünvanı
Sigortalının T.C. Kimlik No’su / Vergi No’su
Hasar tarihi
Hasar saati
Hasar yeri
Hasarın mahiyeti
Tahmini hasar miktarı
Başvuru sahibi/sahiplerinin irtibat numaraları
Ekspertiz yapılacak rizikonun açık adresi ve irtibat numaraları
Hasar dosyanızın açılmasına müteakip dosya numaranız, eksper görevlendirilmiş ise eksperin adı soyadı ve iletişim bilgileri cep telefonunuza SMS yolu ile gönderilecektir. Hasar dosyanız sonuçlanıncaya kadar sizin için belirlenmiş hasar dosya numarasıyla işlemlerinizi +90(850) 202 20 20 numaralı telefon hattımızdan ve web sayfamızda yer alan hasar dosya sorgulama adımından takip edebilirsiniz.
Araç hasarlarınızda sizlere sağlamış olduğumuz anlaşmalı servis avantajlarından yararlanmak için web sayfamızda yer alan anlaşmalı servisler linkinden en yakın anlaşmalı servise başvurabilirsiniz.
HASAR ANINDA YAPILACAK İŞLEMLER
Sigortalı veya sigorta ettiren, poliçede belirtilen rizikolardan birinin gerçekleşmesi halinde hasarı öğrendiği tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde şirkete bildirimde bulunmalı ve sigortalı değilmişçesine hareket ederek hasardan haberdar olur olmaz hasarı azaltıcı her türlü tedbirleri almalıdır.
Ayrıca, hasarın meydana geliş nedeninin bilinebilmesi ve buna ilişkin deliller ile rücu hakkının kullanılmasına yararlı gerekli bilgi ve belgeleri sigortacıya veya sigortacının yetkili kıldığı temsilcilerine gecikmeksizin temin etmeli, bu kişilerin sigorta kapsamında yer alan şeylerde ve bunlara ilişkin belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermeli, sigorta konusu riziko ile ilgili başka sigorta sözleşmeleri var ise bunları sigortacıya bildirmelidir.