Finansal Kapsayıcılık Politikası
AMAÇ VE KAPSAM
Türkiye Sigorta A.Ş. olarak, toplumun her kesimine güvence sağlama misyonumuz doğrultusunda finansal kapsayıcılığı kurumsal politikamızın temel taşlarından biri olarak benimsemekteyiz. Bu taahhüt, özellikle sigorta hizmetlerine erişimi kısıtlı veya düşük olan bireyler, afetlerden etkilenmiş topluluklar ve ekonomik olarak dezavantajlı gruplar başta olmak üzere tüm toplum kesimlerinin sigorta hizmetlerinden eşit, adil ve erişilebilir şekilde faydalanmasını sağlamayı amaçlamaktadır.
Bu politika, şirketimizin ürün ve hizmet geliştirme, satış, dağıtım, iletişim ve müşteri destek süreçlerinde doğrudan ve dolaylı olarak yer alan tüm birimlerini kapsamaktadır.
1. FİNANSAL KAPSAYICILIK YAKLAŞIMIMIZ
Türkiye Sigorta olarak finansal kapsayıcılık yaklaşımımızı aşağıdaki ilkeler doğrultusunda şekillendirmekteyiz:
Ekonomik veya coğrafi nedenlerle sigortaya erişimi olmayan bireylere yönelik özel çözümler geliştirerek, güvenceye erişimi yaygınlaştırmak
Afet sonrası hizmetlerimizle ekonomik dayanıklılığı artırmak
Engelli bireyler, yaşlılar, kadınlar ve gençler gibi dezavantajlı gruplara yönelik farkındalık ve eğitim programlarıyla sigorta bilincini artırmak
Sektörel iş birlikleri ve kamu-özel ortaklıklarıyla finansal kapsayıcılığı destekleyecek yapılar kurmak
2. FİNANSAL KAPSAYICILIK STRATEJİMİZ
Finansal kapsayıcılık stratejimiz dört ana eksende şekillenmektedir:
Ürün ve Hizmet Geliştirme: Deprem, sel ve yangın gibi afet bölgelerinde yaşayan bireylere yönelik düşük primli ürünler sunmak; sosyal yardım programları ile entegre poliçeler geliştirmek
Afet Dayanıklılığı ve Acil Müdahale: Kapsamlı afet teminatları sunarak, sigortasız bireylerin afet sonrası ekonomik hayata yeniden katılımını sağlamak
Toplumsal Katılım ve Eğitim: Kapsayıcı kampanyalarla sigortaya olan güveni ve farkındalığı artırmak; sivil toplum iş birlikleri ile yerel düzeyde eğitim çalışmaları gerçekleştirmek
İzleme ve Gelişim: Kapsayıcılık göstergelerinin periyodik takibiyle, erişilemeyen grupları belirleyerek hizmet alanımızı genişletmek
3. TEMEL İLKELERİMİZ VE UYGULAMALARIMIZ
Türkiye Sigorta olarak finansal kapsayıcılık faaliyetlerimizi, şirketin stratejik hedefleriyle uyumlu ve uzun vadeli bir yaklaşımla yürütmekteyiz. Bu doğrultuda benimsenen temel ilkeler ve uygulama esasları aşağıda sunulmuştur:
Kapsayıcı Hizmet Sunumu: Hizmet ağımızın ülke genelinde yaygınlaştırılması yoluyla, sigorta hizmetlerine erişimi artırmak ve her coğrafi bölgede kapsayıcılığı sağlamak temel önceliklerimizdendir. Dijitalleşme yatırımlarımız ve mobil uygulamamız sayesinde, fiziksel erişimin kısıtlı olduğu bölgelerde dahi müşterilere ulaşım sağlanmaktadır.
Veri Tabanlı Yaklaşım ve Etki Ölçümü: Finansal kapsayıcılığa yönelik faaliyetlerimizin etkinliğini ölçmek amacıyla; sigortalılık oranları, poliçe sahipliği verileri ve demografik temelli erişim göstergeleri düzenli olarak izlenmekte ve analiz edilmektedir. Bu veriler, erişim sağlanamayan grupların tespiti ve hizmet geliştirme süreçlerine girdi sağlamaktadır.
Afet Dönemine Yönelik Çözümler: Ekonomik olarak kırılgan toplulukların afet sonrası yeniden ekonomik hayata katılımını desteklemek amacıyla, afet teminatlı ürünler ve bölgesel prim destekleri sunulmaktadır. Afet sonrası oluşan ihtiyaçlara yönelik sahaya dayalı hızlı müdahale ve yeniden yapılanma süreçleri önceliklendirilmektedir.
İş Birlikleri ve Sosyal Katkı: Kamu kurumları, yerel yönetimler ve sivil toplum kuruluşları ile geliştirilen iş birlikleri sayesinde, sigorta ürünlerinin sosyal yardım programlarıyla entegre edilmesi sağlanmakta; böylece toplumsal fayda artışı hedeflenmektedir.
Sürdürülebilirlik ve Şeffaflık: Finansal kapsayıcılığa dair yürütülen tüm faaliyetler, Entegre Faaliyet Raporu ve kurumsal web sitemiz aracılığıyla kamuoyu ile düzenli ve şeffaf biçimde paylaşılmakta; sürdürülebilir kalkınma amaçlarına katkılarımız yıllık bazda raporlanmaktadır.
4. KURUMSAL YÖNETİM VE TAAHHÜTLER
Finansal kapsayıcılık stratejimizin izlenmesi ve yönlendirilmesi, Türkiye Sigorta’nın Kurumsal Yönetim ve Sürdürülebilirlik Komitesi tarafından yürütülmektedir.
Ayrıca;
Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları’ndan 1 (Yoksulluğa Son), 10 (Eşitsizliklerin Azaltılması) ve 11 (Sürdürülebilir Şehirler) hedeflerine doğrudan katkı sağlanmaktadır.
Gerekli durumlarda ilgili kamu otoriteleri, belediyeler, STK’lar ve finansal kuruluşlarla ortak çalışmalar yürütülmektedir.
Finansal kapsayıcılığa yönelik faaliyetler yıllık entegre raporda ve web sitemizde şeffaf şekilde kamuoyuna açıklanmaktadır.
Bu politika, Türkiye Sigorta A.Ş. Yönetim Kurulu’nun onayı ile yürürlüğe girer. Gerektiğinde Yönetim Kurulu kararı ile politika üzerinde değişiklik yapılabilir.